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中国山东网-感知山东4月28日讯 （记者 江学俊 通讯员 崔晓鹏）“我想办理营业执照，但是我不知道该怎么操作。”

“您好，我是您的视频帮办员，请您按照我提示，即可进行营业执照网上填报。”

近日，市民孙先生偶然了解到，张店区行政审批服务局提供远程视频帮办服务，可以指导群众网上自主申请、填报，于是抱着试一试的心态发起了视频申请。在视频帮办员的帮办提示下，孙先生“足不出户”便完成了营业执照网上申请、填报，并顺利取得了营业执照。

为丰富政务服务帮办模式，增强企业群众“网上办事”的体验感，张店区行政审批服务局围绕群众日常生活和企业高频办事需要，逐条梳理高频办理事项，结合远程帮办服务模式新理念搭建线上智能视频帮办服务平台。

据悉，该智能视频帮办服务平台目前可协助办理17大类100余项业务。企业群众可以通过“张店审批服务”微信公众号--张店微服务平台以及网页PC端申请远程视频帮办服务，工作人员根据企业和群众办事需求，基于屏幕共享、文件资料、视频图片传输等功能，可通过远程视频、在线导办、实时服务的形式，在线指导办事人材料文件填写和申报，提供“一对一”管家式全流程政务服务，实现政策咨询、视频交流和业务帮办等功能，让企业群众真正体会到政务服务如在眼前般的幸福感和获得感。

下一步,张店区行政审批服务局将不断优化智能视频帮办服务内容，丰富平台服务范围，持续强化视频帮办服务团队建设，定期开展帮办服务培训，更好地提升政务服务水平，不断为群众提供更高效、更便捷、更智能的政务帮办服务。

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